服务编号，每个客户可以有一个服务编号，一个服务编号可以多次充值，充值卡分为面值 300元、面值 500元、面值 1000元，

（一）、市场人员需要制定代理买卡的发放政策和结算政策，服务人员的认证资质。

（二）、开通博士德客户服务平台，非托管客户，可以用服务号和密码登录，查看自己的被服务记录及余额。

（三）、服务人员用自己的服务资质号和密码登录进去以后，填写为某个客户的服务记录。各地代理和技术部、研发部都可以有服务资质号。各地代理可以查询自己本月总的服务记录及金额合计，向博士德总部申请结算。

（四）、发放形式：以会员卡的形式发放，用户收到卡号后要激活才能使用，激活就是到博士德服务平台中登录一次，填写自己的公司名称和必要的联系电话。

（五）、销售及结算政策：价值1000元的充值卡，政策规定代理8折拿货。代理销售也可以高于或者低于这个价格销售给客户。谁服务谁记录谁消费，代理记录的服务金额结算时全额结算。举例：A客户买了我们1000元的充值卡，花了800元，后来的服务全是代理服务并记录，最后服务金额是1000元，应该按政策的8折结算，这样即使全由代理商服务，公司也不会亏钱。

（六）、回访部可以根据服务信息进行抽查回访，核实真伪，给客户关怀。

（七）、远程托管业务使用服务费的概念，不使用服务卡的概念。非远程托管客户使用服务卡的概念。

（八）、服务平台和发货、注册联系在一起。